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Borrador pendiente de revisión legal. Este documento es una plantilla razonable de partida, no un texto validado por un abogado ni por la entidad legal definitiva del negocio (el alta como autónomo todavía está en trámite). No lo publiques como vinculante hasta que un profesional lo revise y se rellenen los datos reales marcados como [PENDIENTE].

Términos y Condiciones

Última actualización: 12 de septiembre de 2026 — versión borrador

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de ZEVQO (la "Plataforma"), un servicio de software como servicio (SaaS) de CRM, automatización de ventas e inteligencia artificial, operado por [PENDIENTE: razón social / nombre del autónomo], con NIF [PENDIENTE: NIF] y domicilio en [PENDIENTE: dirección fiscal] ("nosotros", "ZEVQO"). Al crear una cuenta aceptas estos Términos junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Qué es ZEVQO

ZEVQO permite gestionar contactos, leads y oportunidades de venta, automatizar tareas repetitivas del ciclo comercial y, opcionalmente, usar funciones de inteligencia artificial. El servicio se contrata por suscripción mensual, con distintos planes según el volumen de uso (ver la sección de Planes dentro de la aplicación).

2. Cuenta y responsabilidad del usuario

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad de tu cuenta.
  • Los datos que introduzcas (contactos, leads, mensajes) son tuyos — nosotros los tratamos como encargados del tratamiento, nunca los vendemos a terceros.
  • Debes tener base legal (consentimiento, interés legítimo, relación contractual) para tratar los datos de tus propios contactos dentro de ZEVQO — eres el responsable del tratamiento de esos datos frente a tus clientes.

3. Planes, precios y facturación

Cada plan detalla su precio mensual y los límites incluidos (automatizaciones activas, leads/mes, usuarios, créditos de IA). El cobro se realiza por adelantado, de forma recurrente, a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde la sección "Planes" de tu cuenta — el cambio se aplica según se describe en la Política de Reembolsos y Cancelación.

El plan Free/Diagnostic no requiere pago y puede usarse sin límite de tiempo, con las limitaciones indicadas en cada momento dentro de la aplicación.

4. Uso aceptable

No está permitido usar ZEVQO para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), suplantar identidades, violar la normativa de protección de datos aplicable a tus propios contactos, ni intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma. Ver la Política de Uso Aceptable para el detalle completo.

5. Disponibilidad y soporte

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad concreto (SLA) en esta fase del producto. Los canales de comunicación (email, SMS, WhatsApp, Instagram) dependen a su vez de proveedores externos (Resend, Twilio, Meta) cuya disponibilidad no controlamos directamente.

6. Automatizaciones e inteligencia artificial

Las automatizaciones ejecutan acciones (enviar emails, crear tareas, puntuar leads) según reglas fijas o, cuando esté disponible, modelos de IA de terceros (Anthropic, OpenAI). No garantizamos que el contenido generado por IA sea siempre exacto — revisa las comunicaciones automáticas antes de depender de ellas para decisiones críticas.

7. Cancelación y suspensión

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, en particular la Política de Uso Aceptable, previo aviso salvo casos graves (fraude, abuso, riesgo de seguridad).

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Te avisaremos de cambios sustanciales con antelación razonable.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de [PENDIENTE: domicilio fiscal / fuero], salvo que la normativa de consumidores aplicable disponga otra cosa.